Điều khoản và điều kiện của Hitclub
Điều khoản và điều kiện của HitClub là một trong những thông tin mà bất kỳ thành viên nào cũng phải tìm hiểu kỹ trước khi đăng ký tham gia tại đây. Các điều khoản này được cổng game nghiên cứu kỹ lưỡng nhằm mang lại lợi ích cho cả hai bên, vậy hãy cùng tìm hiểu về các điều khoản này dưới đây nhé!
Điều khoản và điều kiện sử dụng
1/ Khi người chơi bắt đầu đăng ký tài khoản tại trang chủ của HitClub, điều đó có nghĩa là họ đã đồng ý tuân thủ và chấp nhận tất cả các điều khoản và dịch vụ cổng game cung cấp.
2/ Trong cửa sổ đăng ký tài khoản, bạn có thể nhìn thấy thông tin Điều khoản và điều kiện sử dụng của HitClub. Người chơi nên đọc kỹ mọi điều khoản và điều kiện của sân chơi này trước khi lựa chọn đăng ký tham gia HitClub. Từ đó, người chơi đều có thể nắm vững mọi quy định mà sân chơi đưa ra cho người chơi.
2/ Thông tin trong bảng yêu cầu tạo tài khoản gồm: Họ tên, số điện thoại, email được thu nhập nhằm mục đích thiết lập hợp đồng giữa người chơi và cổng game vì lợi ích của cả hai bên. Mọi thông tin về điều khoản và điều kiện sử dụng đều bao gồm trong những lợi ích mình nhận được khi chơi tại HitClub.
3/ Thông tin người chơi sử dụng để đăng ký sẽ được giữ bí mật nghiêm ngặt và không tiết lộ ra bên ngoài.
4/ Người chơi cũng phải đảm bảo rằng họ cung cấp thông tin xác thực nhất là các thông tin về tài khoản ngân hàng và thông tin cá nhân.
5/ Người dùng phải trên 18 tuổi mới có thể đăng ký tham gia cá cược tại đây.
6/ Một thành viên chỉ được đăng ký 1 tài khoản.
7/ Cổng game nghiêm cấm hành vi lừa đảo ác ý hoặc trục lợi. Nếu phát sinh các hoạt động vi phạm cá nhân sẽ bị trừng phạt và tài khoản của họ sẽ bị xóa vĩnh viễn. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu người chơi bị xóa tài khoản khi vi phạm điều khoản và điều kiện của cổng game.
Điều khoản điều kiện về quyền lợi của người chơi
1/ Kể từ thời điểm bạn đăng ký tài khoản, bạn hoàn toàn có thể sử dụng tất cả sản phẩm và dịch vụ thông qua hệ thống trực tuyến của website và ứng dụng HitClub.
2/ Người chơi được yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, khắc phục lỗi kỹ thuật, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc khi cần thiết bởi trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
3/ Người chơi được tham gia các sự kiện dành cho thành viên theo điều khoản và điều kiện được ban hành và theo nội dung của từng sự kiện.
4/ Được bảo đảm an toàn về các quyền riêng tư và lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch và sử dụng dịch vụ tại cổng game.
5/ Được cung cấp chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, nội dung giao dịch, chứng từ, tài liệu và thông tin cần thiết khác định kỳ theo yêu cầu.
Điều khoản và điều kiện xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
1/ Khách hàng gửi khiếu nại qua các kênh tiếp nhận (Livechat, hotline, email…)
2/ Cổng game tiếp nhận dữ liệu và phân loại theo yêu cầu: Người nhận ghi lại toàn bộ vấn đề, phân loại vấn đề của khách hàng và sau đó gửi email/tin nhắn trả lời ngay lập tức cho khách hàng.
3/ Bộ phận xử lý khiếu nại tiếp nhận thông tin và phản hồi khách hàng qua email/tin nhắn.
4/ Xác minh vấn đề: Bộ phận xử lý khiếu nại làm việc với các bộ phận liên quan để xác minh các vấn đề của khách hàng. Xác định nguyên nhân và xem sự việc là mới hay đã lặp lại nhiều lần, xác định lỗi thuộc về bộ phận hay của một cá nhân.
5/ Đưa ra giải pháp: Bộ phận giải quyết khiếu nại đưa ra phương án xử lý khiếu nại và các biện pháp hỗ trợ. Vấn đề cơ bản phải được nêu rõ ràng và những bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề đó trong tình huống đó; biện pháp kỷ luật sẽ được thực hiện đối với cá nhân và người giám sát vi phạm.
6/ Xem xét giải pháp: cổng game và khách hàng xem xét các giải pháp từ cả góc độ công ty và góc độ khách hàng để đảm bảo tính minh bạch và công bằng.
7/ Nhận phản hồi của khách hàng: Phòng Xử lý khiếu nại cung cấp phản hồi cho khách hàng để đảm bảo khách hàng hiểu và hài lòng. Nếu khách hàng không hài lòng bộ phận xử lý khiếu nại sẽ quay lại bước Hành động và Giải quyết.
8/ Theo dõi chất lượng dịch vụ: Các khiếu nại đã được xử lý phải được theo dõi để xác minh rằng khách hàng hài lòng với giải pháp được đưa ra.
Quy định về những thay đổi, cập nhật
1/ HitClub là sân chơi luôn được cập nhật thường xuyên tất cả các nội dung liên quan đến website và liên quan đến các trò chơi, cá cược trên sân chơi.
2/ Người chơi có thể chấp nhận và tuân theo các điều khoản và điều kiện mới này.
3/ Người chơi cần chú ý xem thông báo để tránh bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào từ nhà cái.
4/ Chúng tôi thường xuyên thay đổi và/hoặc sửa đổi nội dung của Điều khoản và điều kiện sử dụng nhằm hoàn thiện tốt nhất nội dung quy định và đáp ứng sự tiện lợi, hiệu quả tối đa của bạn khi sử dụng Dịch vụ.
5/ Chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn thay đổi và/hoặc sửa đổi nào đối với Điều khoản sử dụng tại website HitClub.
6/ Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi đăng các thay đổi và/hoặc sửa đổi sẽ mặc định sự chấp nhận và đồng ý của bạn đối với những thay đổi và/hoặc sửa đổi đó.
7/ Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên kiểm tra website HitClub và liên hệ với nhân viên hỗ trợ của chúng tôi để được cập nhật mới nhất.
Trên đây chúng tôi đã tổng hợp một số thông tin liên quan đến điều khoản và điều kiện của HitClub để các bạn tham khảo. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn tránh được những sai lầm không đáng có.